LIVRAISON

2025.02.02

POLITIQUE DE RETOUR & DE REMBOURSEMENT

Ma politique de retour et de remboursement fait partie des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du site Web et doit être lue conjointement avec celles-ci. Je me réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment.

POLITIQUE DE RETOUR

Si le client n’est pas satisfait de l’achat et souhaite le retourner dans les 14 jours suivant la livraison, je demanderai au client de renvoyer le produit à mon adresse (l’adresse complète sera fournie au client par e-mail). Après 14 jours à compter de la livraison du produit, je ne serai pas tenu d’accepter un retour de la part des Clients.

Dans ce cas, j’accepte le retour de votre produit. Vous pouvez me renvoyer le produit et je vous rembourserai les frais d’expédition de retour.

  • Le client doit s’assurer de retourner l’article avec son emballage d’origine et tous les accessoires dans le même état que celui reçu. Assurez-vous de fournir le numéro de suivi dès que vous expédiez votre retour.
  • Tous les clients doivent contacter www.okdysha.com pour approbation avant de m’envoyer ou de me retourner un article.
  • www.okdysha.com ne sera pas responsable de l’article retourné sans notification préalable à www.okdysha.com ou de l’absence du code de retour et/ou du numéro de commande.
  • Je n’offre pas d’expédition de retour gratuite et je ne rembourse pas les frais pouvant résulter de l’expédition d’un retour.
  • Pour vous assurer que votre retour est valide et éligible à un remboursement : traitez toujours un retour en suivant ma procédure de retour.

PRODUIT ENDOMMAGÉ

Les retours et remboursements seront acceptés en cas de défaut de fabrication dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Lorsque le produit est incorrect par rapport à celui que le client a commandé ou lorsque le produit est endommagé, le client doit envoyer des photos ou une vidéo après la livraison montrant que l’article est incorrect ou DOA (Dead On Arrival).

Si le produit reçu par le client est incorrect ou endommagé, le client peut demander un retour et demander un échange/remboursement. Le produit doit être retourné par le client conformément à la politique de retour.

MODE DE PAIMENT ET DE REMBOURSEMENT

Pour votre sécurité, les remboursements ne seront transférés qu’au mode de paiement d’origine que vous avez utilisé lors de votre commande.

REMBOURSEMENT

Vous recevrez généralement votre remboursement dans les 5 jours ouvrables. Cela peut prendre quelques jours ouvrés de plus selon le processus bancaire. Veuillez me contacter si vous remarquez qu’il faut trop de temps pour que le remboursement vous parvienne.

Pour tout problème lié aux retours et aux remboursements, vous pouvez me contacter à :

  • Adresse postale : JEAN-YVES RAOULT EI, 4 Rue du Blason – Appt 60, 59650 Villeneuve d’Ascq, France
  • Email: contact@okdysha.com

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